Sevdresscode.ru

Финансы и бизнес
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что значит формат уведомления push

Push-уведомления: что это такое, и для чего они нужны? Как работают пуш-сообщения на сайте и мобильном телефоне?

Доброго времени суток, уважаемые читатели inetsovety.ru! Со всплывающими месседжами знакомы многие из нас, даже не зная о том, что такое push-уведомления. Они появляются при открытии интернет-сайта, либо при скачивании определенных приложений на телефон. Это весьма эффективный и выгодный способ взаимодействия с клиентом, который приносит хороший доход.

Читайте далее и вы узнаете, что это такое пуш-уведомления, как они работают и для чего нужны. Как настроить такие сообщения, и в чем их главные достоинства.

Что такое пуш-сообщение?

Наверняка, вы часто сталкиваетесь с таким явлением, когда, при открытии любого сайта, у вас всплывает окошко «Показать уведомления?». Это предложение для получения вами пуш-рассылок.

Оповещение push является довольно выгодным маркетинговым и рекламным ходом. По своему оформлению оно очень похоже на обычную рассылку по СМС, но разница между этими понятиями кроется в формате каждого из них.

Так, в частности, телефонные и браузерные уведомления имеют свою, особую, структуру, которая формируется:

  • заголовком;
  • изображением, – фото или картинкой – которое имеет непосредственное отношение к предлагаемому продукту или продвигаемой услуге;
  • небольшим блоком текста рекламного или коммерческого характера;
  • ссылкой на страницу, где можно совершить покупку, заказать услугу, скачать приложение и т. д.

Вы, наверняка, уже знакомы с тем, что такое всплывающие уведомления. Если нет, то давайте детальнее рассмотрим вопрос, как они работают.

Особенности функционирования пуш-уведомлений

Понять принцип работы push-сообщений и объяснить его можно довольно просто. Вспомните, как, заходя на сайт, вы сталкивались со всплывающим в левом верхнем углу сообщением, где было написано «Показывать уведомления». Рядом с этим месседжем есть две кнопки: «Разрешить» и «Блокировать» (отклонить или запретить – это зависит от сайта, на который вы перешли).

Таким образом, если вы дали разрешение на рассылку или показ уведомлений, вы автоматически включили push-оповещение. С момента получения такого разрешения браузер начнет присылать вам новые сообщения и уведомления о сайте, на новости и рассылку которого вы согласились. Проявляться такие мессенджи будут при каждом открытии вами используемого браузера.

Если же вы нажали кнопку «отклонить/блокировать/запретить», то push-сообщение для конкретного сайта вам показаны не будут. Использование такого способа взаимодействия очень выгодное для владельца сайта. Но данная технология распространена не только в интернете – к ней прибегают банки, мобильные операторы и не только.

Где и как используются пуш-уведомления?

Так, мы рассмотрели вопрос, что это такое браузерные уведомления, и какова основная цель их использования. Теперь же давайте детальнее остановимся на сферах, где чаще всего работники прибегают к подобным рассылкам.

Рекламные рассылки

Рекламные push-оповещения – что это? Такие рассылки в большинстве случаев используются именно в рекламных целях. Для начала формируется клиентская база, которая содержит основную информацию о потенциальном покупателе, включая его номер телефона или адрес электронной почты. После этого осуществляется сама рассылка. Сообщение содержит только основную информацию о товарах или услугах, а также об акциях, скидках, викторинах и т. д.

Push-нотификация в интернет-магазине – что это такое? Это довольно удобный и быстрый способ отслеживать все этапы покупки. От этого выигрывают обе стороны: клиент моментально получает уведомление о статусе заказа, а магазин имеет возможность сэкономить деньги на СМС рассылке.

Интернет-сайты

Главной задачей информационных интернет-сайтов является удержание заинтересованных посетителей на максимально продолжительный срок. В этом случае push notifications будут как нельзя кстати. С их помощью вы можете информировать своих читателей о появлении на ресурсе новых материалов или другого интересного контента.

На заметку. При помощи push notification вы можете известить своих посетителей о том, что на вашем сайте произошли перемены, не связанные с добавлением новых статей, видео или фото. Например, многие сайтовладельцы используют данный канал общения для оповещения целевой аудитории о смене веб-дизайна или юзабилити интернет-ресурса.

На сегодняшний день работа на фондовых биржах и других подобных виртуальных отраслях бизнеса имеет тенденцию к стремительному развитию. Чтобы упростить процесс оповещения работников этой сферы, многие сайты перешли с рассылок на е-мейл или телефон на отправку пуш-уведомлений. Благодаря этому клиенты получают сообщения об изменениях на валютном рынке, стоимости акций и т. д.

Социальные сети и приложения

Что такое push-уведомления в ВК? Если вы пользуетесь этой социальной сетью, то вам, наверняка, знаком звук «цокающего копытца». Это не что иное, как пуш-рассылка, которая напоминает пользователю об изменениях в аккаунте: новом сообщении, лайках или комментарих. Также всплывающее окно при получении сообщения тоже можно отнести к данному инструменту.

Что такое push-информирование на Ютуб? Если вы подписаны на новости о добавлении новых видео на Ютуб канал интересного для вас блогера, либо вы участвуете в вебинарах конкретного человека, то на ваш телефон или компьютер будут приходить соответствующие оповещения. Они появляются на экране непосредственно перед началом трансляции или после публикации нового видео на канале.

Функция пуш-сообщения на телефон «вшивается» также в различные игры и приложения, которые вы устанавливаете на свой смартфон или планшет. В частности, уведомление может прийти в том случае, когда в мобильной игре или программе произошло изменение.

Банки

Push-уведомления от Сбербанк – что это такое? У всех российских банков есть свои официальные сайты, где можно дать разрешение на показ уведомлений. О чем вас будут оповещать? Да, по сути, обо всех новшествах, которые вам, как клиенту, могут быть интересными. Это и добавление новых функций, и новые виды кредитов, изменение процентных ставок по кредитам и т. д.

Примечательно. Пуш-сообщения от Сбербанка – это услуга, которая представляется совершенно бесплатно. То есть, за рассылку с вашего счета не будут взиматься деньги, и это еще одно отличие данного типа уведомлений от обычных СМС.

Если подвести краткий итог в вопросе, что такое push-сообщения в телефоне, то можно сделать вывод, что довольно выгодный и эффективный способ продвижения бизнеса посредством установления тесной взаимосвязи с потенциальным клиентом, посетителем сайта, покупателем и т. д. Но не все юзеры в полной мере довольны подобными рассылками. Кто-то ищет способы, как включить пуш-нотификации на телефоне, а кто-то, напротив, задается вопросом, как ее отключить. Давайте теперь на этом остановимся максимально подробно.

Читать еще:  Удаленный менеджер по продажам вакансии

Включение и выключение пуш-оповещений

Как посмотреть push-сообщения на Андроид? В первую очередь, вам нужно удостовериться, что на вашем телефоне такая функция вообще включена. Если нет, то вы должны знать, как ее активировать.

Для этого вам, перейдя на сайт, нужно дать разрешение на показ уведомлений. Но будьте внимательны: если вы нечаянно подпишетесь на рассылку ресурса, то потом вам придется отменять ее, используя настройки вашего браузера.

Как подключить пуш-уведомления на сайт

Этот вопрос актуален, прежде всего, не для клиента, а для того, кто предоставляет какие-то услуги. Например, если вы являетесь владельцем сайта и хотите, чтобы количество его посетителей увеличилось, вам просто необходимо прибегнуть к использованию сервисов, которые занимаются пуш-рассылками. Затем вы устанавливаете на свой сайт специальный код – и получаете возможность отправлять данные месседжи.

Список самых популярных сервисов:

Чтобы понять, как работают настройки включения push уведомлений, рассмотрим небольшой пример. За основу возьмем работу с первым сервисом – SendPulse. Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:

  1. Зарегистрируйтесь на официальном сайте.
  2. В разделе «Push» впишите адрес своего сайта (кнопка «Добавить сайт»).
  3. Далее перед вами появится список инструкций по добавлению кода на сайт. Следуйте им, и у вас получится подключить функцию рассылки пуш сообщений.

Примечательно, что многие пользователи имеют возможность неплохо зарабатывать на таких уведомлениях. Суть такого заработка заключается в том, что клиент, которому было отправлено сообщение, должен кликнуть на ссылку, которую вы вписали в текст. Чем больше переходов по ней, тем выше ваш заработок.

Как отключить мобильные push-уведомления

Принцип функционирования таких нотификаций идентичен тому, который характерен для браузерных. При открытии сайта на телефоне вам поступает предложение о разрешении на рассылку уведомлений. Предположим, вы нечаянно дали на это соглашение.

Что делать в этом случае, и как отключить эту функцию? Конечно, все зависит от того, каким браузером вы пользуетесь. Рассмотрим способ отключения пуш-уведомлений на примере Гугл Хром.

  1. Зайдите в графу с настройками.
  2. Откройте вкладку «Дополнительные» и нажмите на «Настройки контента».
  3. Перейдите в «Уведомления», проскрольте список и в самом низу у вас будет пункт «Разрешить». Здесь вы найдете перечень сайтов, которым вы разрешили отправлять вам уведомления.
  4. Справа, возле названия сайта, вы увидите знак троеточия. Вам необходимо на него нажать, после чего выбрать функцию «Блокировать». Вот и все – теперь этот ресурс не будет отправлять вам уведомления до тех пор, пока вы не решите дать ему на этом разрешение.

Вот и все: всего несколько минут, и вы отключили уведомления, которые причиняли вам неудобства.

Дополнительные сведения

Общие принципы функционирования пуш нотификаций на телефоне и компьютере мы подробно рассмотрели ранее. Теперь давайте вкратце остановимся на некоторых вопросах, которые могут быть интересны пользователям. А именно:

  1. Что такое WAP push в Андроид? Это специальное кодированное сообщение, которое приходит на мобильное устройство, работающее на ОС Андроид. Благодаря этому контент WAP передается на девайс, не причиняя неудобств пользователю. Передается посредством SMS или
  2. Где хранятся push-уведомления на Андроид? Отыскать такие уведомления можно в «Журнале уведомлений», который собирает и накапливает всю информацию, полученную от веб-сайтов. Но можно также скачать специальное приложение, которое будет хранить все ваши уведомления и подробности, касающиеся их контента.
  3. Чем пуш-уведомления отличаются от СМС? Самая большая разница заключается в том, что пуш-нотификации работают только через интернет. То есть, если на данный момент связь с интернетом у вас отключена, вы не сможете получить уведомление. А вот на отправку СМС это никак не влияет. Еще одно отличие – цена. СМС рассылки требуют серьезных денежных затрат, в то время как пуш-сообщения являются совершенно бесплатными.

Таким образом, мы изучили основные особенности пуш-сообщений. Теперь вы знаете, как можно подключить, или отключить эту функцию на вашем компьютере, планшете или мобильном устройстве.

Мобильные push-уведомления: статистика и рецепты приготовления

Интересные цифры из мира push-уведомлений и советы по улучшению взаимодействия с пользователями.

Давным давно Blackberry, сами того не подозревая, подарили миру механизм, благодаря которому смартфоны станут одним из самых эффективных каналов взаимодействия с пользователем. Apple пошли дальше и дали возможность получать push-уведомления не только о пришедшей электронной почте, а и из любого другого стороннего приложения.

Но, как говорил один из величайших философов современности, «с большой силой приходит большая ответственность», и push-уведомления из полезного и эффективного инструмента для вовлечения пользователей превращаются в барьер для взаимодействия, а иногда и раздражитель, который становится «последней каплей» на пути к удалению приложения.
Цифры и информация из статьи помогут использовать push-уведомления эффективно и осознанно.

Читать еще:  Бухгалтер удаленно вакансии краснодар

Интересные цифры в мире push-уведомлений

  • 30% пользователей не считают push-уведомления эффективными и нужными, всего 18% видят в них пользу
  • Одно еженедельное повторяющееся push-уведомление может привести к отключению уведомлений в вашем приложении примерно у 9% пользователей
  • Сферический пользователь смартфона в вакууме получает от 40 до 50 уведомлений в сутки
  • Почти половина всех уведомлений — из e-commerce, social networking, и медиа
  • Android-пользователи включают push-уведомления в 2 раза чаще, чем iOS-пользователи(это связано с механизмом opt-in’а, где для iOS всегда нужно подтвердить разрешение на отправку push’ей). Всего от уведомлений отказываются 9% пользователей Android и около 55% пользователей iOS.
  • Android-пользователи более вовлечены во взаимодействие с push’ами. Сервис CleverTap приводит статистику в 4% CTR для Android- и 1,5% для iOS-пользователей
  • Самое активное взаимодействие с уведомлениями обычно происходит по вторникам(

8%)

  • Сильнее всего(от большего к меньшему) на взаимодействие с уведомлениями влияют: персонализация, продвинутый таргетинг, правильно подобранное время отправки, rich-форматы, эмоджи.
  • Push-уведомление с указанием имени пользователя будет открываться на 10% активнее, чем уведомление с эмоджи в тексте.
  • По данным Localytics, retention rate(10+ сессий) для таргетированных сообщений почти в 2 раза выше, чем для общих.
  • В 2015 году сегментированные push’и использовали около 60% рынка, сейчас эта цифра вырасла до 88%.
  • Что заставляет пользователей блокировать уведомления?

    50 уведомлений в сутки для среднестатистического пользователя — маркетинговый аналог ковровой бомбардировки. И это не включая уведомления об электронных письмах или сообщениях в мессенджерах.

    Умеренность и сфокусированность помогают не добиться негативного эффекта от отправки уведомлений пользователям. В целом, индустрия сейчас целится не в массовость, а в уместность уведомлений и этот подход уже дает свои плоды. По сравнению с 2015 годом, когда почти 60% пользователей отключали уведомления в приложении, сейчас это делают около 37% владельцев смартфонов.

    VWO Engage приводит статистику, которая показывает, в каких случаях пользователи реагируют на push-уведомления, как на спам:

    • Слишком много уведомлений(62% подписавшихся)
    • Нерелевантные уведомления(55%)
    • Кликбэйты(55%)
    • Уведомления с неактуальными предложениями(48%)
    • Уведомления, отправленные в неподходящее время(44%)

    В ходе исследования, они установили основные причины недовольства пользователей

    Любимчики из мира уведомлений

    Наиболее толерантными пользователи традиционно остаются к уведомлениям из социальных медиа. На втором месте идут новостные и информационные приложения.

    Всего 18% пользователей смартфонов находят push-уведомления полезными и готовы получать их, тогда как каждый второй пользователь хочет контролировать, будет ли каждый из источников отправлять push’и.

    Окей, как исправить ситуацию?

    Не бойтесь экспериментировать с форматами: эмоджи, картинки или анимации в уведомлениях могут поднять уровень вовлечения до 25%.

    Изучите время высокой активности пользователей в вашем приложении. Активируйте и вовлекайте их тогда, когда они наиболее к этому предрасположены.

    Персонализируйте правильно. Обращение к пользователю по имени в уведомлении вряд ли принесет вам ощутимый прирост в открытиях приложения, а вот подготовка персональных рекомендаций, основанных на пользовательских предпочтениях, будет намного более эффективной.

    Помните об экономике страха. Вся коммуникация, основанная на трэкинге пользовательских привычек или их поведения в реальном мире, способна значительно усилить вовлечение. Но это же — сильнейший драйвер оттока ваших пользователей. К примеру, уведомление, предлагающее купить аксессуар к новенькому телефону, приобретенному в оффлайн-магазине, может смотивировать открыть приложение около 35% пользователей. Но заставить удалить его — около 25%.

    Сегментируйте и локализируйте. Это выглядит, как нечто, что потребует куда больше усилий, но и результаты не заставят себя ждать. В среднем, сегментированные push-уведомления, так же, как и локализированные(по геотартегингу) могут привести к почти двоекратному увеличению CTR.

    Следите за длиной уведомлений. Подбирайте грамотный формат уведомлений в зависимости от сферы, в которой работает ваш бизнес.

    Ищите «супер-слова». Использование разных конструкций слов в уведомлениях помогает повысить взаимодействие. Простое и дружеское «Привет! » или «Упс! » может сыграть не хуже, чем «бесплатно» или «получить бесплатно». В целом, никакого rocket science, просто как можно больше экспериментов и как можно больше очевидных маркетинговых подходов.

    А как выглядит ваш самый успешный и/или самый провальный опыт работы с push-уведомлениями?

    Пишите в комментариях.

    Привет, я Влад и я занимаюсь управлением мобильными приложениями. Если вам интересны другие темы из мира управления мобильными продуктами — пишите мне на почту или в FB

    Мобильные push-уведомления

    Мобильные push-уведомления (mobile push) — способ общения с пользователем мобильного приложения. Формат push уведомлений выглядит как панелька с текстом, которую можно увидеть на экране блокировки или потянув вниз «шторку» телефона.

    Push уведомления – дешевый канал. Как в email, тарификация за количество сообщений отсутствует, только абонентская плата.

    Чтобы внедрить мобильные пуши потребуется доработка приложения.

    Push-сообщение в «шторке» Андроида.

    Если в вашем приложении заказывают товары и услуги – пуши отлично подходят для уведомлений. А еще, с помощью диплинк-ссылок промокод из пуш-рассылки автоматически подставится в заказ. После настройки приложения пуш-рассылку можно завести за пару минут. В подписку нашего сервиса входят:

    • неограниченное количество сообщений;
    • пуши с рич-контентом: картинками и кнопками;
    • автоматическое склеивание данных с другими каналами;
    • шаблонизатор для персонализации — вставляет имена, явки и пароли в пуш;
    • AB-тесты;
    • самообучающийся алгоритм контроля частоты отправки рассылок.

    Подробнее о том, как работают мобильные пуши, их сравнение с другими каналами и видео с заведением рассылки — далее в материале.

    Кому можно слать мобильные пуши

    Если есть мобильное приложение — есть база для push-рассылки.

    Любое приложение может обеспечить поддержку мобильных пушей.

    Читать еще:  Ассистент удаленно вакансии

    Есть ограничения по версиям операционных систем — не все телефоны поддерживают push-уведомления. Но ограничения эти очень условные — большинство пользователей уже сейчас могут получить мобильный пуш. По данным Эппл мобильные пуши для iOS поддерживаются 94% устройств. Для Андроида — 99,4%. Пуши с рич-контентом поддерживает немногим меньшее число устройств.

    Как клиент работает с мобильными пушами

    Мобильный телефон получает пуш, определяет приложение и уведомляет владельца. Получатель смотрит контент пуша и решает, интересно ему или нет. Если не интересно — «смахивает» пуш с экрана и закрывает без перехода. Если интересно — нажимает на пуш и совершает переход в приложение. Либо открывает меню дополнительных действий и выбирает.

    Сам переход в приложение происходит по «зашитым» в пуш диплинк-ссылкам. Ссылки не простые, а «расширенные». В них можно передать параметры, чтобы затем их использовать в приложении. Например, промокод для подстановки в корзину или ID отслеживаемого заказа.

    Есть несколько инструментов, которые помогают работать с диплинк-ссылками: упрощают интеграцию, работают при отсутствии установленного приложения, делают свою аналитику по использованию. Самые популярные — branch.io и deeplink.me. Настроить пуши можно и без них, но они делают удобнее клиенту — ознакомиться стоит.

    Пуш-сервисы Mindbox отслеживают доставку и клики.

    Что можно послать в push-уведомлении

    Текст. Обычно, в основной части пуша пара строк текста: статус заказа, специальное предложение, информация о списании и т.п. При раскрытии всего контента пуша можно показать примерно 6-9 строк текста. Там может быть превью полученного email, тема конференции или, например, календарь акций. Основная страница с контентом из пуша должна быть уже в приложении.

    Рич-контент. В версиях iOS 10 и Андроид 6 появилась возможность показывать медиа-контент в плашке push-уведомления. Это может быть картинка, гифка или видео. Для показа этого контента, пуш необходимо «раскрыть» не кликая. Контент привлечет внимание и визуально сделает пуш красивым. Для iOS весь контент должен быть предварительно загружен в приложение.

    Кнопки. Начиная с тех же версий iOS и Андроид, в пуши можно добавлять кнопки. Кнопки помогут пользователю совершить быстрые действия: перейти в приложение, применить скидку, поделиться с другом или проверить на карте где курьер с его новеньким Айфоном.

    Пример кампании-теста с рассылкой push-уведомлений: как снизить расходы по промокодам

    Проверяем, есть ли значимая разница между промокодами со скидкой 20%, 10% и 5% в сегменте постоянных клиентов — одна покупка в месяц с суммой больше 2000 руб. на протяжении полугода. Разбиваем сегмент на 4 части: по номиналам скидок и дополнительно контрольную группу. Задаем целевое действие — заказ через мобильное приложение. Отправляем мобильные пуши, которые при переходе подставляют промокод в заказ. Тестируем неделю и смотрим результаты.

    Заведение пуш-рассылки в Mindbox за пару минут

    Как push-уведомления связаны с другими каналами?

    Наша система дедубликации автоматически склеивает данные клиентов из разных источников. Если клиент оставил телефон в мобильном приложении, email на сайте и заполнил анкету — наш алгоритм склеит данные в одну карточку. Подробнее — в этой статье. Это значит, что вы сможете построить омниканальные коммуникации. Например, если клиент не реагирует на пуш-уведомление в течение месяца, начать дублировать рассылку по email. И при этом ни один клиент не получит лишние сообщения. База клиентов выгорает, если омниканальных коммуникаций и триггерных цепочек слишком много. Мы разработали алгоритм контроля частоты коммуникаций. Он помогает не спамить клиентов и снижает количество отписок.

    Сравнение мобильных push-уведомлений с другими каналами

    Оценивать будем по шкале звездочек ⭐️, от одной до пяти. Оценка не претендует на абсолютную точность. Существуют сильные девиации от бизнеса к бизнесу. Вы можете продавать только через мобильное приложение и запрашивать телефон — тогда он у вас 100% будет. Или в вашем регионе могут не пользоваться Viber. Корректируйте параметры под свой бизнес.

    Контент

    Мобильный пуш
    Текст: 60-300 символов.
    Картинка, 1-3 кнопки.
    Диплинки обязательны.
    ⭐️⭐️⭐️⭐️

    Email
    Произвольная html-верстка, без javascript. Gmail обрезает контент сообщения, если он превышает

    100 Кб. Нельзя вставить видео.
    ⭐️⭐️⭐️⭐️

    SMS
    Текст: 68-70 символов/часть сообщения.
    Ссылки работают, но их необходимо сокращать.
    ⭐️

    Viber
    Текст: 1000 символов.
    Одна картинка и одна кнопка.
    ⭐️⭐️⭐️

    Цена за сообщение

    Мобильный пуш
    0 ₽
    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    Email
    0 ₽
    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    SMS
    0.65-2.50 ₽ за каждую часть сообщения, примерно 68 символов.
    Цена сильно зависит от вашего шлюза, объема трафика, транзакционности сообщения и оператора связи.
    Недоставленные сообщения тарифицируются.
    ⭐️

    Viber
    0.42 ₽
    Цена примерно одинаковая у разных шлюзов, но зависит от объема трафика. Минимальный пакет сообщений Viber — 80 000 сообщений в месяц. Вы должны будете оплатить этот тариф, даже если шлете 10 000 сообщений.
    Недоставленные сообщения не тарифицируются.
    ⭐️⭐️⭐️

    Охват

    Мобильный пуш
    Зависит от количества установок вашего приложения.
    ⭐️⭐️⭐️⭐️

    Email
    У каждого есть email.
    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    SMS
    У каждого есть мобильный.
    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    Viber
    По нашим данным, в Москве и МО примерно у 40% клиентов с мобильным телефоном установлен Viber.
    ⭐️⭐️

    Время отклика

    Мобильный пуш
    Пуш читают в среднем в течение 20 секунд после разблокирования телефона.
    ⭐️⭐️⭐️⭐️

    Email
    В среднем, письмо прочитывается спустя

    6 часов. Зависит от важности для клиента — статусы заказов читают быстрее, а рекламные откладывают.
    ⭐️ – ⭐️⭐️⭐️

    SMS
    90% сообщений прочитываются в течение 3 минут.
    ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

    Viber
    80% сообщений прочитываются в течение 20 минут.
    ⭐️⭐️⭐️

    Данные взяты из открытых источников и наших исследований.

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector